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【マジキチ】ACERのサポートは最悪【エイサー】2

1 :名無しさん:2011/06/22(水) 01:28:21.21 0
修理送料カスタマー持ち、修理2ヶ月、修理終了後1週間で再度故障……

★前スレ★
【マジキチ】ACERのサポートは最悪【エイサー】
http://hibari.2ch.net/test/read.cgi/pc/1249740887/

2 :名無しさん:2011/06/22(水) 08:45:42.71 0
二なら金持ち

3 :名無しさん:2011/06/23(木) 00:14:34.19 0
液晶ディスプレイのメインボ−ドと電源ボードが新品なのに1年持たずご臨終するacer
大半はコンデンサの故障なので分解できれば自分で修理できる。
しかし技術費用1万5千+交換部品代+往路の送料ってたっかいな。

4 :名無しさん:2011/06/24(金) 22:55:42.93 0
基盤がダメダメacer
コンデンサ不良いっぱいacer

5 :名無しさん:2011/06/25(土) 09:11:12.97 O
>>3
一年未満なら無償だろ
もしかして修理時一年保証が追加されるとか思ってるんじゃないだろうな?

6 :名無しさん:2011/06/25(土) 16:19:51.64 0
ヨドバシで買ったんだけどさ。
2年半でマザボとグラボがイカれた。
5年保証に入ってたから交換してもらった。
半年してまたマザボとグラボがイカれた。
修理して3カ月以上経過だから有料だってさ。
ゲームとかしてないのになんでこんなに壊れんだ?

7 :名無しさん:2011/06/25(土) 16:23:12.39 0
ちなみに
国産なら無料だったのかな?
それとも、対応は一緒?

8 :名無しさん:2011/06/25(土) 16:23:29.18 0
>>7>>6です

9 :名無しさん:2011/06/25(土) 18:43:09.26 0
>>6
電源ユニットが安物だからと、見解してみる。
電源の挙動がおかしくなると供給以上の電圧が
マザボ・グラボ・サウンドカード・HDD・USB辺りに襲い掛かる。
負荷かければ機器の寿命なんてお粗末なものさ

10 :名無しさん:2011/06/25(土) 20:29:20.90 0
>>9
なるほど、ありがとう。
ヨドバシの窓口に「部品丸ごと取り換えたのに、半年で全く同じ部分が壊れた理由」を聞いたけど
「答えられない」だったんだよね。
壊れる前は、快適で気に入ってたんだけど(ノートもエイサー買った)
今度は国産メーカー買うことにするよ。

11 :名無しさん:2011/06/25(土) 23:42:53.94 0
国内メーカーも、持込み修理のものを送ったら送料取られるだろよ・・・・

12 :名無しさん:2011/06/26(日) 04:26:01.57 0
acerはほんとコンデンサがすぐだめになる気がする。
電源ボードとかも弱い感じがする。
ネットにある情報を見るとたいてい電源ボード交換とか
メインボードの交換とか、自己修理でも電源ボードの
コンデンサ交換したとかメインボードのコンデンサを
交換したとかそういう情報ばっかり。
そのくせ配線やら液晶パネルやらは長持ちするし、
バックライト系もそんなに弱くない不思議。

ちなみに修理時の送料がメーカー負担になるかどうかは会社によりけり。
ソニーは何度修理に出そうが送料いらない。
保障期間内で修理したあとにどれだけの期間保証して無償修理対応
するするかもメーカーによって違うので良く確認したほうがいいですよ。

13 :名無しさん:2011/06/26(日) 04:58:12.67 0
>>11
有料と言われたのは送料じゃないよ。
送料は1回目から払ってる

1回目
電源が勝手に落ちる
修理に出した結果、マザボとグラボのコンデンサが膨張していた

マザボとグラボの交換(延長保証枠を超えた約1万自己負担)

2回目
グラボが壊れた時特有の縦線横線&固まる
修理見積もりに出したら、マザボとグラボ交換で約7万かかる。
さすがに納得できずに「約半年前に新品交換したものがなんで今回も交換するような故障なのか?」
と聞いたら「故障原因については答えかねる」


>>12
前回の電源の故障はそのままで、マザボとグラボを交換しただけだったからと今は考えてる。
原因を教えてくれないから、真相は闇の中だけど。

14 :名無しさん:2011/06/26(日) 16:08:14.55 0
>>13
目で見て分かった所だけ変えたんでしょうね。
私が液晶ディスプレイの異臭で修理出したときも原因が分からない、
見えるコンデンサに異常はないといってボード類全とっかえして1年
たたずと故障。
そこをつっこんでも修理後は3ヶ月までしか保証してないから有償です。
液晶ディスプレイは値下がりが激しいので新しく買われたほうが安いですよ。
とまで言ってた。
向こうがどんな対応が出来るか検討するので一両日時間をくれと言ったから
時間をあげた結果がコレですからね。

acerを買う人は分解できてコンデンサも交換できる玄人向けですよ。
素人が手を出すと故障修理時のサポートとの対応だけで疲弊すると
皆がいってるのが良く分かりました。

15 :名無しさん:2011/06/26(日) 16:09:40.81 0
acerは基板の設計が悪いのか使ってる部品が耐用年数の短い粗悪品か
のどちらかな気がする。
電気関係弱すぎです。

16 :名無しさん:2011/06/26(日) 16:59:27.46 0
>>15
耐用年数は保障期限までしか持たないように設計されてたりしてな・・



17 :名無しさん:2011/06/26(日) 19:15:51.75 0
>>14
メーカーならば
・不具合箇所と、その原因と対策

最低限でもこれは出さないといけないと思うんだよね。
「ここが壊れてました、原因はわからないけど、直して欲しけりゃ○○円払ってね」
対応としては最悪だと思う。

ここで仮に>>13で言われたとおりに7万払っても、電源に不具合があったなら、近いうちにまたグラボとマザボは壊れるだろう。
エーサーは次も同じことを言うんだろうね。


18 :名無しさん:2011/06/28(火) 13:34:40.23 O
修理に出したら更にぶっこわれて戻ってきたでこざるぅぅぅぅ
うわぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁ

19 :名無しさん:2011/06/28(火) 15:41:50.91 O
エイサーでなくともよくある話
結局は修理担当した奴の腕次第

20 :名無しさん:2011/06/28(火) 16:10:29.03 O
ここって修理担当は派遣とかバイト?

21 :名無しさん:2011/06/28(火) 17:31:46.83 O
FUCK… FUCK…

22 :6とか:2011/07/03(日) 16:11:48.14 0
やっと今日帰ってきた。
7万弱も払うのが馬鹿らしいから修理キャンセル扱いで。
なんでキャンセルしてから帰ってくるまで1週間以上かかるんだよ・・
(修理センターとは30キロぐらいしか離れていない)
こんなに長く待たされたから、実は修理してくれたのではと期待しちゃったじゃないかw

23 :名無しさん:2011/07/04(月) 01:20:06.66 0
>>22
キャンセルを郵送及び診断料を振込みで土日祝挟んでしまうとそんな感じじゃね?
FAX+代引きで月曜キャンセルだと2〜3日で戻ってくると思う

24 :6とか:2011/07/04(月) 06:44:36.79 0
いんや
送料はヨドバシのポイントから天引き
とりあえず、個人で修理してる人を探して依頼することにしたよ。

25 :6とか:2011/07/09(土) 19:13:44.90 0
個人でパソコン修理やってる人に依頼して、戻ってきた。
グラボ交換
マザボ修理
電源交換

送料含めて3万弱だった。
エイサーはもう買わないかな。
そして販売店の5年保証に入るのがバカらしくなった一件でした。

26 :名無しさん:2011/07/09(土) 19:32:02.68 0
>>25
異常電源で確定したのか…。

27 :名無しさん:2011/07/09(土) 22:35:49.87 0
Acer叩いてるのはこんな頭してるのばっか。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000136932/#12189801

28 :名無しさん:2011/07/12(火) 15:27:38.89 O
治ってねぇって送り返したら部品無いからワンランク下の糞パソコンで良いですか?とか良いわけねぇだろバーカ

29 :名無しさん:2011/07/12(火) 15:45:07.92 0
>>27
その記事、ほほえましいですね。
叩くというか、感情表現も含めお子様なだけ…。

30 :名無しさん:2011/07/12(火) 17:56:11.13 O
いずれにせよ
エイサー製品の品質とアフターケアはレベルが低い。

31 :名無しさん:2011/07/12(火) 21:32:18.72 0
修理で交換に使う部品(メインボードや電源ボードなど)
のチェックをちゃんとしてるのか疑問ですね。
修理に出して1年もたたずと壊れるって部品としてどうなの?って思います。
設計そのものが悪いのかもしれませんが。

32 :名無しさん:2011/07/12(火) 23:15:23.13 O
ハード面については国内外メーカー問わず部品を多く提供してるベンダーだし、それなりの品質はあると思う
欠陥は別として、使用環境等で故障するのは致し方ないが、恐らく修理時に物理原因だけ特定し該当の部品交換しかおこなってないから再発してしまう
その部分が悪くなる論理原因まではなかなか調べてないんじゃないかな
そこまで調べて修理すると再発率は低くなるが、論理原因まで調べるってのが修理フローにないんだと思う
まぁ実際は論理原因特定しなくても半年や一年位は押し切れるだろうし
自社で修理行うメーカーなんてないだろうし、普通は下請が修理するし、下請にしてみればacerに怒られない程度のギリギリの再発率に抑え、数をこなして利益を上げたいとこだろう

何と言うか…社会の仕組みなんてこんなもんだよ

33 :名無しさん:2011/07/13(水) 02:15:21.39 O
>>1
ACERを買うのが悪い、買う前に口コミやサポート体制を調べてから買うべき


ACER、DELLは初期不良が多くサポートも悪い、安いと思い買う馬鹿が悪い


パソコンは自作か国産メーカーを買えばいい


34 :名無しさん:2011/07/13(水) 02:18:38.06 0
情弱の携帯厨がなんか言ってるぞ
自作か国産メーカー(笑)かよ

35 :名無しさん:2011/07/13(水) 03:44:23.47 0
本来買う必要がないものをうっかり買って泣き叫ぶのは良くないから、
よくわかんない人は買わないほうがいいと思う。

今の宣伝がどういうものかは知らないけど、本来、Acerのデスクトップは
初心者の選択肢には絶対に入らないはずなんだけどね。

自作しないけど動く部品の塊が欲しいというユーザーには受けるんだけど、
その層じゃないところに売れちゃったら途方にくれると思う。

36 :名無しさん:2011/07/13(水) 12:20:38.52 O
それなら、年に1機種ぐらいの新製品発売のペースでいいでしょ

37 : 忍法帖【Lv=5,xxxP】 :2011/07/13(水) 23:26:24.95 0
test---

38 :名無しさん:2011/07/14(木) 02:16:35.90 0
モニターのG225HQが買って半年でぶっ壊れて、
約二週間の修理で今日引き取ってきました。
皆さんご指摘のように、電源ボードとメインボードの取替えでした。
取替えはいいのですが、皆さんご指摘のように、
今回新しくなったボードのコンデンサが、また同じように
アッパラパーにならないかと不安です。
一応来年一月までは保証期間なので、壊れるならそれまでに壊れて欲しい。
ちなみに、サポートで最初電話したところは、お定まりの
マニュアルに沿った、まどろっこい説明で融通が利かない女性で、
再度電話した時の男性は、修理に大手家電量販店に持っていくことなど、
こちらが知りたいことをポイントを的確に答えてくれました。

39 :名無しさん:2011/07/15(金) 01:08:28.00 0
ノートPCを修理に出したので経緯をご報告。

1830Zの液晶にライン抜けが生じ、サポートに問い合わせ(保障期間内)。
電話がつながりにくかったのでメールにて症状を通知したところ、
その日のうちに埼玉大宮のサービスセンターに送ってくれとの返答。

翌日、適当な段ボール箱に梱包して宅配便で送付。
1週間で液晶部品が交換されて戻ってきた。

保障期間内、素人でも分かる明らかな液晶の故障という単純な話なので
トラブルになるようなことではないのかも知れないが、まぁ普通の対応という印象を持った。
サポートの評判の悪さに覚悟をしていたが、メールの返事も修理も早かったので
個人的な印象としては悪くない。


40 :名無しさん:2011/07/15(金) 07:48:34.58 O
エーサーはめんどくさい不具合発生時に本領を発揮するよ。


41 :名無しさん:2011/07/15(金) 09:04:34.18 0
>電話がつながりにくかったのでメールにて症状を通知したところ、
これが今回は勝因じゃないかと。

42 :名無しさん:2011/07/15(金) 13:30:48.93 0
めんどくさいときは詳細をしらべず部品を取り寄せて交換だけしてそう。
見た目でコンデンサとかに不具合ないのにちゃんと表示されないとかのトラブル系は
とくにボード交換でとりあえず送り出してる気がする。
細かい原因は分からないのかと問うても要領を得ない回答が返ってくるし

43 :名無しさん:2011/07/15(金) 16:29:22.97 O
>>42
壊れた原因出せと言ったら「故障の原因は特定できませんでした。ご理解ください」って返ってきたよ。

44 : [―{}@{}@{}-] 名無しさん:2011/07/16(土) 00:59:00.47 P
http://kakaku.com/item/K0000242286/spec/

このスペックでこの値段は安いけど
倍の値段だして国内メーカー買った方が最終的に金が得かも
ってくらい 故障率の高さが怖いんだよね

45 :名無しさん:2011/07/16(土) 15:24:51.57 0
Q2の世界PCシェア、エイサー4位に転落

米市場調査会社のガートナーとIDC(インターナショナルデータコーポレーション)は14日、第2四半期の世界のPC出荷台数をそれぞれ発表した。
ガートナーによると、エイサーは欧州で積み上がった在庫の問題に加えタブレット端末の需要増によるノートPC市場の侵食が響き、市場シェアを前年同期より3.1ポイント落とした。
ただ、同社は「シェアの首位獲得はすでに唯一の目標ではない」として、収益を優先する方針を示している。
欧米での在庫調整は今四半期も続くとされるが、来年は米マイクロソフト(MS)の次世代基本ソフト(OS)「ウィンドウズ8」の発表で出荷は伸びるとみられている。
一方、聯想は安定した企業向けPC市場や需要の伸びが堅調なアジア太平洋地域、中南米向けの販売が増え、出荷は前年比22.5%と大幅な伸びを記録。
華碩電脳(ASUS)は3.7%増え、僅差で東芝を抜いてトップ5入りした。

■PC出荷、新興国で大幅増

同市場調査会社2社によると、第2四半期の世界のPC出荷台数は前年同期比わずか2.3〜2.6%増にとどまり、両社の従来予測6.7%を下回った。
地域別にみると、米国と欧州・中東・アフリカ(EMEA)はそれぞれ5%前後減少。
一方、アジア太平洋地域は9.6%増、中南米は15%増と新興国市場が大幅な伸びを記録した。
ttp://news.nna.jp/free/news/20110718twd001A.html

46 :名無しさん:2011/07/16(土) 18:50:36.65 O
レノボをNECが合併したから、単純に出庫合計が増えただけだろ。確かにW500は失敗に終わったけどな(笑)

47 : [―{}@{}@{}-] 名無しさん:2011/07/16(土) 20:17:56.55 P
>>46
http://kakaku.com/item/K0000242286/spec/

これ電源500だけど、何かおかしな事でもあるの?

48 :名無しさん:2011/07/16(土) 22:37:27.95 O
は?どう考えてもICONIAのW500の事だろ…
WIN7でタブは早過ぎた感が否めない
その在庫はWIN8販売後にリテイクされ生まれ変わる予感

49 : [―{}@{}@{}-] 名無しさん:2011/07/16(土) 22:42:25.16 P
在庫の使い回しか

そりゃ故障率が高いわけだ

50 :名無しさん:2011/07/17(日) 12:33:40.55 O
別に中古を使い回す訳じゃないし、それは関係なくね?どんだけアンチなんだよ(笑)

51 : [―{}@{}@{}-] 名無しさん:2011/07/17(日) 13:45:27.14 P
アンチも何も、故障率の高さが物語ってるわけで




52 :名無しさん:2011/07/17(日) 16:28:23.28 O
個人的には故障しても、しっかりと直してくれるならいい。
原因さえも調べずに、とりあえず故障箇所を取り替えとけみたいな対応がダメ。


53 : [―{}@{}@{}-] 名無しさん:2011/07/17(日) 16:40:40.55 P
しっかり直してくれないから、サポートが最悪だと言われてるわけだよw

パソコンの使い方を教えてくれない! なんていうサポートの話じゃないんだよw




54 :名無しさん:2011/07/17(日) 16:40:53.65 0
>>52
その体制を作れば元値が高くなるわけだが。

55 : [―{}@{}@{}-] 名無しさん:2011/07/17(日) 17:22:27.39 P
じゃあ保障というのは嘘って事になるなw


56 :名無しさん:2011/07/17(日) 17:48:09.29 0
保障にないものを求めるクレーマーが多いんだろ。

57 :名無しさん:2011/07/17(日) 17:57:30.31 0
いや、同じ部品名(スペック)で安いのを見て、「値段が安いだけでアフターサービスは当然ちゃんとしてもらえる」と
思い込む犠牲者が多すぎるなぁと。

安いのは部品の値段を下げる努力が主じゃなくて、主に大量出荷してサポートを削るわけなんで、
一人ひとりに何ができるような料金で売ってはいない。

これを理解できない人が買ってしまうと犠牲者の誕生。
引っかからない人は適当にいじりながら使って何事もなくそれを繰り返す程度。

58 :名無しさん:2011/07/17(日) 18:27:38.10 0
サポートがついてるってどこに書いてあんだよ?
クレーマーだらけだなwww

59 :名無しさん:2011/07/17(日) 18:34:52.22 0
故障箇所をちゃんと見ないのは基本というか仕様。
修理に出すほうがむしろ詳しくなければ、直らないときは全く直らないと思う。

60 : [―{}@{}@{}-] 名無しさん:2011/07/17(日) 19:29:15.23 P
とりあえず、人に勧められないメーカーって事か

こんなメーカーの営業妨害を、ソニーや東芝が行なっていると言い出すのがエイサー信者

病気だな

61 :名無しさん:2011/07/17(日) 19:48:21.21 0
でもまあ、クレーマーは買わないでほしいなあ。
値上げされたらいやだから、主婦とか高卒とかには絶対に薦めないでほしい。

62 : 忍法帖【Lv=5,xxxP】 【東電 83.9 %】 :2011/07/17(日) 20:56:25.94 0
「安いモノには訳がある」という言葉を知らない輩に限って値段に吊られて買うんだろうな…。
で、トラブったときに被害者面する、と。
2chなり価格なり見て情報持ってる人間は割り切れる。

まあ、高けりゃいいってもんでも無いのが難しいけど(悪名高きVCLとか)。

63 : [―{}@{}@{}-] 名無しさん:2011/07/17(日) 21:18:40.74 P
企業の対応悪さを棚に上げて
クレーマーって・・・w

もうこれでエイサー側がおかしな事がわかるよなw

64 : [―{}@{}@{}-] 名無しさん:2011/07/17(日) 21:19:21.73 P
>>62
エイサーがくず製品売ってるって言いたいんだね?w

なんだそうかそうかw

65 :名無しさん:2011/07/17(日) 21:31:16.61 0
なんか増えたけど62から上がらないから、串か。

66 :名無しさん:2011/07/17(日) 21:48:31.05 0
「当社製品は安かろう悪かろうです」を前面に出したらいいのにな。
「安いにはワケがあります」とか。

67 : [―{}@{}@{}-] 名無しさん:2011/07/17(日) 22:36:47.56 P
自分でNGにしてない事をばらすアホ発見w

68 :名無しさん:2011/07/18(月) 09:21:27.29 0
かつて
安くて高品質は日本製品の売りだった。
そんなつもりでエイサーを買ってはいけない。
安いのは低品質とNOサポートだから。

これでFA?

69 :名無しさん:2011/07/18(月) 11:18:56.94 0
>>68
NOサポートじゃないよ。こういう宣言があります。

>エイサーは、お客様に「満足」頂けるよう、より良い製品をご提供するために、お客様の声に常に耳を傾け、
充実したテクニカルサポートを承っております。

>acer製品ご購入後の設定や操作方法など技術的なお問い合わせを24時間年中無休で受け付けております。
>お客様が製品購入後もお客様のご要望にお応えした各種安心サポートを揃えております。

出典:ttp://www2.acer.co.jp/support/customer/

「満足」・「充実」は、「え、何聞こえない」みたいで、耳を傾けるのは、物理的に傾けてるだけかもしれませんが。

70 : [―{}@{}@{}-] 名無しさん:2011/07/18(月) 13:37:55.67 P
>>68
OK

実際にサポートが良ければいろいろなサイトでここまで非難されない。

というか、
「サポートしてないじゃないですか!」
「え? なにこのレベル低いサポート」
って感じなら意味ないっていうw

それでも規約通りにサポートした事になってるなら、もう救われないなw

71 : [―{}@{}@{}-] 名無しさん:2011/07/18(月) 13:40:07.09 P
「サポートしてないじゃないですか!」
「してますよ」
「え? なにこのレベル低いのがサポート?」


抜けてたw

72 :名無しさん:2011/07/18(月) 16:53:46.55 0
>>69を見ると>>57の主張は間違っているということだね。


73 : [―{}@{}@{}-] 名無しさん:2011/07/18(月) 17:45:00.11 P
半分だましなのかな?

74 :名無しさん:2011/07/18(月) 18:00:16.99 0
エイサーが適当なことをヌカしてるのか。
「安いんだからサポートなんか当てにならないのが当たり前」が間違っているのか。
恐らく前者だろうな。

75 :名無しさん:2011/07/18(月) 19:09:34.35 0
理想と現実じゃね?

76 : [―{}@{}@{}-] 名無しさん:2011/07/18(月) 19:28:49.99 P
一年以内の自然な故障で、修理費を払うって終わってるだろwwwwww

77 :名無しさん:2011/07/18(月) 21:10:20.93 O
>>69
お客様の声→→左耳→→→→右耳→→お客様の声
お客様の声←←左耳←←←←右耳←←お客様の声

78 :名無しさん:2011/07/22(金) 21:21:50.75 0
結論が出ちゃったみたいですね。

79 : [―{}@{}@{}-] 名無しさん:2011/07/22(金) 22:25:20.51 P
出たなwwww

80 :名無しさん:2011/07/22(金) 22:53:05.50 0
エイサーノーパソ買ってから9日目にイヤホンジャックから音がでないことに
気付きすぐにサポートにメール出したら、その日のうちにオーディオボード関係の
不良の疑いありということで、翌日修理に出したが4日後に戻ってきたよ
オーディオボード交換ということで、解決!私の場合は初期不良なんだろうけど
対応が良かったのでそんなに悪い印象はないんだけど。

81 : [―{}@{}@{}-] 名無しさん:2011/07/22(金) 23:00:15.40 P
普通はそんな初期不良が無いんだけどなw

82 :名無しさん:2011/07/23(土) 06:42:25.99 0
>>80
再び保証の切れる前か切れた後の1年以内にほかの場所でも不具合が起きると予想しよう。
オーディオ関係なんて普通ハンダ付けや接続の失敗でもない限り不具合なんてめったにない。
オーディオのチップセット系の部品がそもそも不良だったと言う事はありえるが、出荷前点検で
検査するはず(acerが検査をするようになってるかは知らないけど他メーカーではやる。)なので
初期不良というのもどうもふに落ちない。
とりあえず今後最低でも1年間無事に使えるよう祈ってますよ。

83 :名無しさん:2011/07/23(土) 10:37:42.49 0
やっぱり、ここんちって
「故障個所を探して修理」じゃなくて「故障個所であろうと思われるとことを全交換」ぽいね。
故障の根本を見つけないと、同じ箇所の故障が起きうる可能性というものを考えないのかな?

84 :名無しさん:2011/07/23(土) 10:50:05.93 0
故障箇所を見つける技術がないんじゃないかな?
acerのPCは故障=廃棄
ぐらいの考えじゃないと買えないよ

85 :名無しさん:2011/07/23(土) 11:47:30.38 0
>>83
根本を見つけるのは販売サイドがやることではないので…。
技術屋に話が届いているんなら別だけど、販売を考えたらアッセンブリ交換して
次のモデルまで適当にあしらっていたほうが圧倒的に効率が良い。

断固徹底究明を要求する客がいたとしても、最良でも原因がわかるだけで
製品のラインは直らないので、申し出た客にモノが帰ってくるのが遅延するだけだし。

というか、最近は日本でもたいていそうじゃないか?

86 :名無しさん:2011/07/23(土) 12:29:53.70 0
acerの5201A12を使っているのですが

朝一だけ起動失敗
電源長押しで電源落とした後再起動すると動く
その日はそのまま正常稼動

そんなことが週に半分おこってるんだが原因なんだこれ
サポートに電話したら
「症状が確認できなければ送ってもらっても治せません
でもお金はいただきます
一ヶ月以上かかるかもです」

といわれた
うーむ・・・マザボとか電源だったら朝一以外でもたちあがらなそうなんだが
原因わかるかたいらっしゃいますか?

ちなみに買って1年半でこれorz

87 : [―{}@{}@{}-] 名無しさん:2011/07/23(土) 13:58:48.23 P
83みたいあ修理方法されたら

「追加費用がかかります^^」ってなるんじゃないのか?

一年以内の故障で追加料金払ったって人もいるのはそういう事か?

88 :名無しさん:2011/07/23(土) 14:32:40.39 0
>>85
俺は他の業界の卸だけどさ。
客からの製品クレームがあった時は、原因と対処の報告書(エンドユーザー用と販売店用をメーカーが作成)して送ってるからさ。
どこもそんなものかと思ってたよ。

89 :名無しさん:2011/07/23(土) 14:50:18.00 0
書類上、そういうものは作るんだろうけど、その中身が問題で。

90 : [―{}@{}@{}-] 名無しさん:2011/07/23(土) 15:30:37.73 P
エイサーやばwwww

91 :名無しさん:2011/08/16(火) 17:50:58.57 0
サポートが解決できないことを、自力で解決しました。(素人)

92 :名無しさん:2011/08/16(火) 18:01:21.95 0
>>91
おめでとう!!!
サポートの質、落ちてるし
1年たったらやたら修理すすめてくるし、やっぱ最悪だわ。



93 :名無しさん:2011/08/16(火) 18:17:59.71 0
低賃金のバイトスタッフが修理やってるんだから技術なくて当然やで

94 :名無しさん:2011/08/16(火) 18:27:52.61 0
DELLもACERも変わりない

95 : [―{}@{}@{}-] 名無しさん:2011/08/16(火) 18:53:00.57 P
それはさすがにDELLに失礼ww

96 :名無しさん:2011/08/16(火) 18:55:30.32 0
そうかなあ。。。

97 :名無しさん:2011/08/16(火) 19:44:22.44 0
保障期間の1年すぎたらどんなトラブルでも修理しろと言うサポートは何なんだよ?
中華DELLも台湾ACERも変わんねえ。

98 : [―{}@{}@{}-] 名無しさん:2011/08/16(火) 20:09:37.57 P
意外とレノボの故障率が低いんだよな

99 :名無しさん:2011/08/18(木) 01:21:50.20 0
台湾土人のメーカーだもん 仕方ないよ

100 :名無しさん:2011/08/18(木) 08:04:24.04 O
コンデンサーだけでも、いいのを入れれば全然違うと思う

101 :名無しさん:2011/08/18(木) 16:07:58.56 0
使いすてだから問題ない

102 :名無しさん:2011/08/19(金) 16:44:00.87 0
何度も壊れるメーカーは品質保証部門があるかどうか調べてみるとイイヨw

103 :名無しさん:2011/08/19(金) 20:24:11.49 0
「壊れないもの」を作ってるんじゃなくて、壊れる安いものを作っているわけで。
そこらへんは日本人じゃないんだから、同じように考える方がおかしいかと。

104 :名無しさん:2011/08/19(金) 21:57:40.58 0
確かにあまりいいイメージはないかもしれない
Acer購入して1年8ヶ月目
最初の頃は関西なまりのサポートにあたることが多かった
その印象があまりいいとは思えなかった
最近はどうしたことか、それがない
いい人にあたるか、はずれをひくかは、運次第
解決しない、納得できなければ
下手に粘ってもムダ、はずれ引いたなら次
何回でもかけなおす、履歴はのこるから
話を最初からしなくてもすむし
案外、裏話、本音を聞けるときもあるし、
仲良くなって損はしない
台湾製のPCを日本人がサポートだから
一部、台湾の感じのする人もいるようだ
チャイナクォリティのDELLよりは、よっぽどいいと思う
まさかこのスレ立てたのはDELLか?

105 :名無しさん:2011/08/19(金) 22:12:30.09 0
落雷で壊れたんだけど
落雷保険に入ってたから、落雷証明を発行してもらえるか電話して確認し
落雷の場合してもらえると聞いてパソコンを送った
しかし2週間後、証明できないという電話が来たんだ
なぜできないか聞いたら
acerでは修理はできますが落雷かどうかの判断はできませんと言われた
そこで今まで落雷証明した事例があるか聞いたら
相談された事はあるが、発行した事例は無いと言った
ってことは落雷が原因でも発行してもらえないんですねって聞いたら
はいそうです^^と言われた

いや発行してもらえるって聞いたんだけどね・・・
無駄に発送料金と診断料払っただけじゃん・・・
もう二度と買わねぇよ

106 :名無しさん:2011/08/19(金) 22:24:26.32 0
落雷ねえ
どうなんだろうね

107 :名無しさん:2011/08/19(金) 22:33:46.48 0
落雷と故障の因果関係について
証明してもらえませんかね?
でないと保証できません

108 :名無しさん:2011/08/20(土) 14:59:27.61 0
>>105
Acerきたないね。

109 :名無しさん:2011/08/20(土) 16:26:27.90 O
エーサー製品で痛い目に遭って初めて、日本メーカーが信頼されている理由がわかった気がしたよ。

110 :名無しさん:2011/08/20(土) 16:31:21.61 0
日本メーカーが信頼ねえ
どうなんだろうね

111 : [―{}@{}@{}-] 名無しさん:2011/08/20(土) 16:45:43.83 P
故障率が低い
サポートもいい

どう考えても海外のよりは信頼できるだろ。



112 :名無しさん:2011/08/20(土) 16:47:25.35 O
>>110
少なくとも、エーサーよりも対応はいいでしょ。

113 :名無しさん:2011/08/20(土) 17:47:20.43 0
似たようなもんだよ

114 :名無しさん:2011/08/20(土) 17:47:47.96 0
落雷保険w

115 :名無しさん:2011/08/20(土) 18:58:35.24 0
>>113
ここみたいに、とりあえずやっとけ的な仕事はしないでしょ。

116 :名無しさん:2011/08/20(土) 19:00:50.40 0
実際にはそっちが突っ込みどころなんだけどね。

ただ「証明してもらえると窓口で言われたから送った」が紛れも無い事実だというのであれば、
修理契約を締結する前提で信用したということになるので、
まあ消費者センターでも行けばいいかと。

117 :名無しさん:2011/08/20(土) 19:01:25.90 0
116は114へのレスなのでとりあえず。

118 :名無しさん:2011/08/20(土) 23:06:42.32 O
AZ5750-F54FF使ってるんだが、先週辺りからしばらく使ってると↓みたいな状態になって操作できなくなるんだが
ttp://s.cyrill.lilect.net/uploader/files/201108202255500000.jpg

サポート悪いらしいから販売店に持ってった方がいいかな

119 : [―{}@{}@{}-] 名無しさん:2011/08/21(日) 00:20:40.95 P
そんな判断もできないって・・・

120 :ABC:2011/08/21(日) 01:31:12.32 0
>>119
お前は糞の足しにもならん奴だね

121 :名無しさん:2011/08/21(日) 01:53:38.79 0
>>118
単純なHDDの認識不良(不安定)ぽいし、HDD差し直して、しばらく様子見てやっぱりだめならどこにでも送ればいいんじゃない。
まあacerユーザーなら、HDDを他のPCで読ませてみるとか、読めるならとりあえずサルベージしとくとか、
他のHDDで動かしてみるとか、程度の切り分けと対策はできた方がいいと思うけど。

ユーザ側にある程度の症状の切り分け能力と、必要な情報を過不足無く伝えられる要領があれば、
サポートトラブルなんてそうそう起きないんじゃないかと思うんだけどなー。
まあそれがないからユーザが悪い、ってわけじゃないけどさ。

122 :118:2011/08/21(日) 02:13:18.62 O
>>121
なるほど、それで済むなら金かけずに対処できそうだ
でもHDDの差し直しってどうすれば?ある程度分解するとか?

123 :名無しさん:2011/08/21(日) 02:25:55.96 0
OとPペアで自演じゃないの?w

124 :名無しさん:2011/08/21(日) 05:34:46.64 0
>>118
テクニカルサポートでも修理依頼は受け付けるが
修理の依頼手続きで伝票を送るとか、なんやらで
だらだら遅くなるだけ、送料どちら持ちかでゴタゴタしたり。。
自分もAcerのPCで、購入した店で修理依頼したことがあった
店に間に入ってもらったほうが対応も確実になる
画像にRealTekが見える、Soundも何か関連しているのかも
自分のPCでこの画像出たことは無い、初めてみた
どちらにしても、保証期間内ならば、
下手に手をつけないで購入した店に持ち込んだほうがいい
クレームたらたら言ってやればいい
購入直後なら商品交換も可かもしれない、店にもよるが。。
修理後も納得いかないようなら受け取らず再修理させる
保証期間が過ぎているなら、いろいろ試してもいいかもしれないが
自信がなければやめたほうがいい
他人は「あれやってみろ」とかいろいろ言うだろうが
何かあっても、責任はとってくれないからね。


125 : [―{}@{}@{}-] 名無しさん:2011/08/21(日) 13:08:59.54 P
118は120だぞ

こんなアホにレスするなよ

126 :名無しさん:2011/08/21(日) 13:40:48.72 0
realtekだからサウンド関連とかもう。そのあとにgbeって書いてあんじゃねーかwww
ディスクブートにもLANブートにも失敗しましたよってことだ。
こんなレベルのバカが勝手な思い込みでサポート相手にごねてトラブルにするんだろうな。

127 :名無しさん:2011/08/21(日) 13:56:06.76 0
>>122
HDD差し直せっていわれてどうしていいかわからない、調べようともしないってんじゃ
どうにもならんよ。素直に修理出しとけ。

>>120はたぶん昨日ここで暴れたレジストリ基地外
http://hibari.2ch.net/test/read.cgi/notepc/1296000549/
当然の手順を説明する人と、一切聞かずレジストリを唱え続けてかき回すお方のやり取り。

128 :名無しさん:2011/08/21(日) 15:24:42.72 0
ACERのスパイがいる模様

129 :名無しさん:2011/08/21(日) 16:12:36.67 0
いてもいいと思うよw

130 :118:2011/08/22(月) 00:23:25.98 O
>>126
詳しいことはよく分からないんだが、どういうこと?

131 :名無しさん:2011/08/22(月) 02:22:53.20 0
どうって言われてもな。そのままだしな。gbeは giga bit ethernet
biosで認識されてるbootデバイスを順番に見ていって、どれもできませんでしたっていう。
光学やLANは準備してなきゃできなくて当たり前だから、問題はHDDからブートできてないこと。
>>118を見るに確定で再現するわけじゃないようだし、OSの起動しかかりで止まるとかでもない。
つまりOSが壊れたというより、HDDそのものが認識されないことがある、ってとこだろ。
おそらくその状態になったときにbios確認すればHDD見えてないだろ。
今見える情報だけじゃこれ以上言いようがない。

132 :名無しさん:2011/08/22(月) 04:50:52.80 0
あーこれ一体型かwwwww普通のタワー型かと思ってた。
たしかこいつは相当頑張らなきゃ自力で開けてどうこうするのはムリだwwww
もうさっさと修理に出した方がいい。かさばるし販売店持ち込みより、直で修理センターに送った方がいいんじゃね。

133 :名無しさん:2011/08/22(月) 15:43:28.91 0
BIOSの起動順列が変更されてるだけだったりしてなー

134 :名無しさん:2011/08/22(月) 16:45:23.70 0
メモリ増設しただけで「改造」扱いされて
メーカー修理不可になるから気をつけろ
ネジが少しでもナメッていたら
インネンつけられて修理不可として返送される

135 :名無しさん:2011/08/22(月) 16:55:23.84 0
とは聞いたことないな。
メモリ増設したら抜いて渡せばいいんじゃないの?

136 : [―{}@{}@{}-] 名無しさん:2011/08/22(月) 17:13:03.23 P
>>135
後半部分を読んでみ

137 :名無しさん:2011/08/22(月) 19:22:50.72 0
保証期間内の無償修理は受けられないってゴネてるだけで
保証期間すぎれば、手のひら返したように修理受けますって言ってくるよ
修理代とれないならやりたくないってのがACERの本音
そのセコいところがACERなんだな、2年付き合えばわかるよ

138 :名無しさん:2011/08/22(月) 19:31:06.71 O
俺にも落ち度はあるだろうけど(HDDの寿命と思って交換してから修理に出した)


結果的にマザボとグラボがイカれていた時のやり取り


A「HDD交換してあるから修理対象外です」

俺「多分、マザボか電源が壊れてると思うから見て」

A「ブルーバックになるからHDD交換です」

俺「HDD壊れたら電源落ちまくるの?とりあえずはマザボと電源見てよ」


A「マザボグラボが壊れてたので交換しました」

半年後にマザボグラボ電源壊れる

139 : [―{}@{}@{}-] 名無しさん:2011/08/22(月) 20:01:28.82 P

>保証期間内の無償修理は受けられないってゴネてるだけで


これ何wwwwwwwwwwwwww

140 :名無しさん:2011/08/23(火) 02:35:00.51 0
―{}@{}@{}-がきもい

141 :名無しさん:2011/08/23(火) 02:36:52.87 0
購入して1年3ヶ月で故障。
2度とエイサーは無いわ

142 :名無しさん:2011/08/23(火) 02:39:49.87 0
どんな状況?

143 :名無しさん:2011/08/23(火) 08:55:07.31 0
僕も購入して1年3ヶ月で故障したよ!
とか誰でも書けるので、最低限裏は取らないとな。

144 :名無しさん:2011/08/23(火) 13:33:42.84 0
>>143
画像出せとか?

145 : [―{}@{}@{}-] 名無しさん:2011/08/23(火) 16:09:18.49 P
出さなくていいよw

ネットの評判でよくわかってるからww

146 :名無しさん:2011/08/24(水) 00:59:20.85 0
サービスセンターに電話してもまったくでねぇ

147 :名無しさん:2011/08/24(水) 02:04:42.68 0
ここACERの工作員いるから気をつけろ
会社の体質がバレるのを嫌っている



148 :名無しさん:2011/08/24(水) 11:51:36.07 0
過疎スレに工作員を配置する人件費的メリットについて

149 :名無しさん:2011/08/24(水) 16:57:41.48 O
暇な社員が暇を見て書いてるかもしれん


150 :名無しさん:2011/08/24(水) 18:41:06.76 0
ねーよw

151 :名無しさん:2011/08/24(水) 19:09:44.57 0
いや、確かにACERの関係者まぎれこんでる
たとえば>>143
>とか誰でも書けるので、最低限裏は取らないとな。
裏を取るって?普通のユーザーだったら
そんな言い方するわけないだろ?

>>129
>いてもいいと思うよw
こいつは、ただのゴキブリかもしれないが。。

[―{}@{}@{}-] もゴキブリ。糞以下。

ACERにとってはユーザーの評価も気になるところだろう
それがつかめるなら、ACERには悪い話でもないのかも
金かけなくてもアンケできるわけだし。 
不満足度調査??人件費は問題なし、安いから。。

152 :名無しさん:2011/08/24(水) 19:25:24.79 0
陰謀論者キター

153 :名無しさん:2011/08/24(水) 20:34:05.00 O
まあ普通は「○○が壊れた」だけだわな
ソース出せみたいなことは言われないね

154 :名無しさん:2011/08/25(木) 20:11:00.96 0
修理して先週末にはお渡しするってことなのに 4日ほど遅れてきのうやっととどいたが
ゆうパックの逆さま厳禁といったシールの さかさまにパソコンが入ってた やっぱり不安だわこの修理工場

155 :名無しさん:2011/08/25(木) 20:54:13.20 0
アホか

糞メーカーの糞PC買うような奴って、やっぱり糞なんだな。

156 :名無しさん:2011/08/26(金) 02:59:32.25 0
ちがうだろ

気に入ったから買ったんだよ、俺もそうだけど

買ってからサポ最低で気がついただけ、DELLよりはマシだけど

ヤジウマは糞以下だろうけど。。。


157 : 忍法帖【Lv=10,xxxPT】 :2011/08/26(金) 04:32:41.92 0
なるほど

158 :名無しさん:2011/08/27(土) 21:38:14.73 0
見たままのコスパはいいんだが故障率がな

159 :名無しさん:2011/08/27(土) 22:36:17.06 0
壊れなきゃ極上です。
まれに、「まともなサポートを受けられる人がいる」という都市伝説があるけど、
基本的には壊れたら投げ捨てる方が早い。

160 :名無しさん:2011/08/27(土) 23:29:43.58 0
重要案件修理した物が1年以内に再び壊れたときも

「どういう保障や修理ができるか一旦検討しますので時間ください。」

というので時間をあげても保障期間終了なので有償でと言うくらいだからな。
時間をあげたからには無償でとか言うのかと思ったのに有償と行ったから
ブチキレても返答は変わらないし。

161 :名無しさん:2011/08/27(土) 23:55:29.86 0
検討に人件費がかかる→有償
(ぇ

162 :名無しさん:2011/08/28(日) 02:37:27.46 0
>>160
時間ください・・・は、
ACERの時間稼ぎ、ズルズルやればいいと思ってるんだろう
舐められてるよ。
サポとTELで、ごたごたするぐらいだったら、
購入した店に持ち込んでクレーム付けたほうが早い
店が、間に入って窓口になれば、非常識な対応も
しないだろう。自分は、そうしているけど。
ACERより、購入した店が信頼できるかが重要かと。

163 :名無しさん:2011/08/30(火) 06:55:45.45 0
>>160
>「どういう保障や修理ができるか一旦検討しますので時間ください。」

俺の場合は「修理個所の保証は3か月なので有償になります」だけだったぞw

164 :名無しさん:2011/08/31(水) 01:42:03.65 0
修理保証は3ヶ月で仕方ない
ただ、acerはいいかげんな修理が多いみたいだ
おかしいと思ったら、即、やりなおせ!で、つき返したほうがいいよ

165 : [―{}@{}@{}-] 名無しさん:2011/09/03(土) 17:23:05.41 P
そしてその間PCがなく、
送料まで必要っていう

166 :名無しさん:2011/09/03(土) 17:25:34.22 0
馬鹿Pのオナニータイムが始まった

167 :名無しさん:2011/09/04(日) 09:18:53.07 0
代替機とかwww
そんなメーカーねーよ
車検かよwww

168 :名無しさん:2011/09/04(日) 11:04:15.10 O
ここって修理部門の社員は何人いるの?

169 :名無しさん:2011/09/04(日) 14:28:08.59 0
修理部門の社員はいないけど、ACERのスパイがいる模様

170 : [―{}@{}@{}-] 名無しさん:2011/09/04(日) 15:06:11.44 P
アホか

送り返せばその間PCがなくなる期間が増えるって言ってるんだろ。

つまり、そんな危ない修理しかできないメーカーはやめとけ、って事だろ

頭使えよ

171 :名無しさん:2011/09/06(火) 20:28:55.10 0
11ヶ月で故障。

しかし意外に返却が早くてビビッタw

172 :名無しさん:2011/09/06(火) 23:29:27.22 0
>>171
どこが壊れてたの?

173 :名無しさん:2011/09/07(水) 00:03:26.41 0
ファンコイル

174 :名無しさん:2011/09/07(水) 09:23:41.52 O
最低2週間かかると言われた
返ってきたのも2週間だった

175 :名無しさん:2011/09/07(水) 23:08:48.35 0
今期64億台湾ドルの赤字ですから、せめてレノボ並みにサポート体制をどうにかしないと死ぬぞw

176 :名無しさん:2011/09/08(木) 00:14:42.99 0
>>173
ファンコイルなら一瞬かと思います。
見抜くのが難しい場所かな?と気になってしまったので。

177 :名無しさん:2011/09/08(木) 00:29:42.19 0
じゃあSATAケーブル

178 :名無しさん:2011/09/08(木) 14:06:07.05 0
>>175
同感だなあ。それにACERが気がつくかどうか。
購入1年過ぎると、やたら修理を薦めてくる、これも考えてしまう。

179 :名無しさん:2011/09/08(木) 16:49:35.04 0
現状はかつての最悪期のソーテック以下だからねw

180 :名無しさん:2011/09/09(金) 01:27:09.95 0
      ./' ̄ ̄\
     ./  ―  -\
    /  (???) (???)! はぁ〜〜〜べりめり
    |      ,_〉  |
    ヽ     ―  ノ       ___________
__/         `ヽ.      | |             |
| | /   ,.            i      | |      宏碁    |
| | /   /         i | .     | |             |
| | | ⌒ ーnnn        | |    |_|___________|
 ̄ \__、("二) ̄ ̄ ̄ ̄ ̄l二二l二二  _|_|__|_

181 :名無しさん:2011/09/09(金) 11:34:08.43 0
>>179
ソーテックねえ。ONKYOがACERを略奪して解決?・・・無理だろうなあ。
ただ、最近のサポは「関西のヤクザ系」は無くなったみたいだ
素人臭いのが多くなった、お手上げならEリカバリー
それだけならサポの意味ないと思うんだが
どっちにしろ、今のままではACERのUserで恥ずかしい



182 :名無しさん:2011/09/09(金) 17:34:39.85 0
わかりやすいですね^^

183 :pc販売店ABC:2011/09/13(火) 18:20:46.72 0
 エイサーの営業マンも ユーザーサポート(個人用 販売店用)ともに
まともに ユーザーの声を聞く気がない 1年すぎたら こちらの物と言うのが、見え見え
デスクトップは、まだ 良いが ノート及び ノートの基盤を使っているデスクは、
要注意です この世の中で 絶対買ってはいけない パソコンメーカー
1番 DELL 2番 SOTEC(onkyo)3番 Acer 

184 :名無しさん:2011/09/13(火) 18:38:55.84 0
>>183
1st マウスコンピュータ
2st SOTEC
3st Acer
4st acer だな、

マウスコンピュータを卒業するころには
十分に治作パソコンが組みえる知識を得ることができるくらい
頻繁に故障することが多い。サポートはAcerをはるかに超える悪さ。

185 :名無しさん:2011/09/13(火) 18:40:57.24 0
日本語でおk

186 :名無しさん:2011/09/13(火) 22:25:20.95 0
応募しようと思ったが思いとどまった。
ttps://secure.cp.georgia.jp/g/assets/html/pc/11fall/p08_detail.html

187 :名無しさん:2011/09/14(水) 00:17:26.00 0
中国でレノボが売れてる理由はそこそこの品質となによりもサポート体制がなにげにしっかりしていることw
Acerの中の人でもそれを気にしてる人は居るんだけどいかんせん上層部が無能すぎて理解出来ないらしいw

188 :名無しさん:2011/09/14(水) 12:29:26.20 0
>>184
マウスコンピュータってそんなにひどい?

189 :名無しさん:2011/09/16(金) 16:10:43.99 0
>>184
Acerとacerの違いは何?

190 :名無しさん:2011/09/16(金) 19:35:29.58 0
大文字と小文字。。。?

191 :名無しさん:2011/09/16(金) 21:40:19.57 0
修理出した躯体の上で、固いペン先で書き物すんな
思いっきり傷ついたろうがバカ

192 :名無しさん:2011/09/16(金) 21:56:50.01 0
>>191
ttp://www.weblio.jp/content/%E8%BA%AF%E4%BD%93
耐震構造の特注巨大モデルなのですね。

193 :名無しさん:2011/09/16(金) 22:44:15.36 0
>>192
くたい 0 【▼躯体】
(1)からだ。体躯。

お前アホだろ

194 :名無しさん:2011/09/16(金) 23:04:36.82 0
>>191>>193
お前もアホだろ
多分「筐体(きょうたい)」と言いたかったんだろうが間違ってるぞ

195 :名無しさん:2011/09/18(日) 15:10:01.36 0
2ちゃんねらーの漢字教室でした。END。。

196 :名無しさん:2011/09/19(月) 10:42:58.97 0
マジキチ

197 :118:2011/09/24(土) 23:09:57.52 O
先々週、修理から返ってきたがまた壊れたよ・・・・クソ
返品できねーかな

198 :名無しさん:2011/09/25(日) 01:09:50.96 0
前回の修理内容、費用と、今回の症状は。

199 :197:2011/09/26(月) 11:53:56.69 O
マザーボード・HDDの無償交換


今回の故障は俺の勘違いみたいだ


200 :名無しさん:2011/09/27(火) 17:22:37.99 0
新製品発表会やるよりもサポート体制どうにかしろウンコエイサーw

201 :名無しさん:2011/09/27(火) 21:25:40.05 O
故障率高すぎ

202 :名無しさん:2011/09/28(水) 06:59:12.10 i
2007年からエイサーユーザーで何度か電話しての感想だがサポートセンターのオペレーターの応対良し悪しは他メーカーと一緒だよ。
要は問題は企業方針で、その縛りの中での運用だから応対許容範囲が狭いんだろ。

203 :199:2011/09/30(金) 21:24:29.80 O
勘違いじゃなかった。また故障だ
世界シェア2位()
潰れちまえ糞メーカー

204 :名無しさん:2011/09/30(金) 23:02:17.94 0
末尾O

205 :名無しさん:2011/09/30(金) 23:14:05.32 0
壊れたみたいだからOでも仕方ないんじゃないの

206 :203:2011/10/02(日) 15:27:55.58 O
今日販売店に持ってったら、同スペックの他社製品と交換してもらえたわ
なんだかんだ言っても、パソコンはやっぱ国産に限る

207 :名無しさん:2011/10/02(日) 16:27:51.96 0
なんの知識もスキルもないバカが、安さに釣られて買っていいメーカーじゃないって
さんざん言われてるじゃん。買う前に考えろよ。

208 :名無しさん:2011/10/02(日) 18:45:38.09 O
ああ、下調べしときゃよかったよ

209 :sage:2011/10/20(木) 21:54:20.67 0
買ったパソコンがたった2カ月でいきなり液晶壊れた。
ありえないわ

210 :トクメイ:2011/10/22(土) 19:33:21.33 0
壊れたAcerのノートPCの修理対応に不満・・・
果たしてAcerのサポートの評判はいかに。。。っと思いたどりついた。
購入して1年2ヶ月で液晶が壊れ、その10ヵ月後にメモリの不具合。
Acerを買ったことが悪かったんですね〜 ■反省■
タブレットを買おうと思ってたのに、やーめた

211 :名無しさん:2011/10/23(日) 21:25:03.74 O
修理出して1ヶ月帰って来ないよ・・・くっそ・・・

212 :名無しさん:2011/10/24(月) 12:40:03.91 0
ざまあwww

213 :名無しさん:2011/10/25(火) 06:52:10.09 0
だいだい「最近はどのメーカーも同じ。自分の個性にあった安いのを買おう」などと考える人が
引っかかっているような感じがする

214 :名無しさん:2011/10/25(火) 07:53:07.36 0
Acerマジ最悪orz
電源ACアダプタが 謎の故障。刺してもランプが一切つかねぇorz
しかも、在庫なんてねぇよ!! って、回答orz

誰か、知ってる人いたら
ACER PA-1900-04 ACアダプター → HP 501 HP Compaq 19V 4.74A 90W Smart ACアダプター

に、乗り換えさせられそうか 教えてもらえないでしょうか?
電圧的にはいけそうなんだが、プラグが刺さるか怪しいorz
Tip サイズ: 5.5*2.5*12 mm と、 プラグ(外径/内径/長さ):7.4mm/5.8mm/10.0mmかな?

よろしくお願いします orz

215 :名無しさん:2011/10/25(火) 11:33:18.84 0
俺なんか修理に出したらLEDケーブル切られてたぞ

216 :名無しさん:2011/10/27(木) 23:41:10.38 0
>>214
http://www.pchub.com/uph/laptop/46-29733-6923/LITE-ON-PA-1900-04-AC-Power-Adapter.html
海外には何故かちゃんと売ってるんだなこれがw

日本人は馬鹿にされてんだよ
国産メーカーでさえパーツ売らない癖に海外だとあったりする

217 :名無しさん:2011/10/29(土) 11:16:09.46 0
サポートに関してはasusよりまだマシなレベルかな。

218 :名無しさん:2011/11/03(木) 14:46:57.34 0
修理がいい加減で、遅すぎる@5535-S6


219 :名無しさん:2011/11/03(木) 23:32:53.97 0
今日気付いたんですけど、キーボードの む が2つありました
 」 が2つあって 「 がないと…
こんな事ってあるんですねw

220 :名無しさん:2011/11/05(土) 12:53:26.71 0
>>219
それはキー単体で送らせましょう。
郵送修理とか抜かしたらブチキレて
同時交換ならまあ100歩ゆずってOKかな。

221 :名無しさん:2011/11/05(土) 16:21:11.23 0
こういうバカがサポートトラブル起こすんだろうな

222 :名無しさん:2011/11/06(日) 01:38:59.21 0
俺は5年前の富士通のACアダブター転用してる
安定して動いてるぜ

223 :名無しさん:2011/11/12(土) 05:04:04.60 0
>>220
キー単体で送れとか・・・
キーごとに部品ストックや注文できると思ってるのか? バカなの?
もし俺がacerなら、お前みたいなヤツにはキーボードに張るシールを送りつけてやるわ


>>219
デスクトップ機なら事前に証拠画像提出にると思うが、
別途キーボードを送ってくれるはず(不良キーボードは自己処分を頼まれる)
ノートなら基盤ごと交換になるはずなので、センドバックの修理対応
※Gatewayブランドなら引き取りに来てくれる

224 :名無しさん:2011/11/23(水) 16:41:33.83 P
一体型のz3750-A34D使ってますがスカイプのノイズが酷い

内部マイクはクソすぎて使い物にならず
ピンジャックでもUSB接続でも「ビー!」って雑音がマイクにのる…orz
マイクのせいかと思って5本も買い直した俺が馬鹿だった

ただ、なぜか英語教材に付いてきた激安ヘッドセットだけはノイズがない
相性の問題なのか…
とりああえず、エレコムとバッファローのヘッドセットは新品でもダメ
どうすりゃいいんだ、ちくしょう!

225 :名無しさん:2011/11/26(土) 21:37:49.31 0
ノイズがでないのがあるならそれ使ってりゃいいじゃねーか。あほか。

226 :名無しさん:2011/11/30(水) 20:11:06.26 P
>>225
ノイズが出ないのは市販で売ってるヘッドセットじゃなくて、
3年位前に買った英語教材に付いてきたオンボロ
音は悪いし、マイクもどんどん下がってきちゃうし、線もペラペラだから
いつ故障するか時間の問題
だから新しいのが必要なんです

227 :名無しさん:2011/12/01(木) 06:56:23.47 0
>>226
案外、バッファローのサポに聞いてみたほうがいいかも。
メモリの認識でトラぶったとき、Acerよりバッファローのサポのほうが
正解だったことがあったよ。
何かの設定で症状改善するかもよ。
Acerのサポはあてにならない。

228 :名無しさん:2011/12/01(木) 08:57:36.76 0
BTにしろよもう。

229 :名無しさん:2011/12/02(金) 15:13:49.74 0
買って半年もしてないのにノートの電源スイッチが接触不良になって無償修理依頼したら
万単位の有償修理扱いになるとか言われたわ。
担当者が言うには、弊社の製品に問題はなく、お客様の使用に過失があっただと。
俺うっかり秘孔突いちゃったかな。
しかも呆れたことに、うちは日本のメーカーとは保証の内容が異なるし、
それはウェブで確認できるんだから買う前に見ておけってさ。
(冗談のようでマジで言ってきたから驚愕だぜ)
ついでに、修理しないっていたのに1週間以上返却されないから電話したら放置されてた。

耐久性、品質最低の部品使って、サポート切り捨てて、保証もしないんだからそのぶん安くできるよな。
このスレみて納得したけど、ノートパソコン自作できる神以外手を出しちゃいけないメーカーだな。


230 :名無しさん:2011/12/02(金) 16:32:33.00 0
>>229
> 万単位の有償修理扱いになるとか言われたわ。
ノートならスイッチ部はM/Bとアッセンブリだろうからパーツ代数万になってしまう
たぶん物理破損してる状態だったんだろうな


> しかも呆れたことに、うちは日本のメーカーとは保証の内容が異なるし、
> それはウェブで確認できるんだから買う前に見ておけってさ。
これは基本、消費者センターに相談しても、
公開している情報なら購入前確認を怠った消費者側のミスと言われ相手にされない、諦めましょう


> ついでに、修理しないっていたのに1週間以上返却されないから電話したら放置されてた。
正直これはありうるメーカーではあるww コスパが良いだけに残念な一面


> このスレみて納得したけど、ノートパソコン自作できる神以外手を出しちゃいけないメーカーだな。
自作は言いすぎ、そこまでできなくても最低限の情報は自分で収集できる位は必要
さすがにPC初めてのヤツや、PCを家電と思ってるヤツには向かない事は確か

231 :名無しさん:2011/12/02(金) 19:26:04.03 0
電源スイッチの接触不良、って表現が適切な状態かどうかがまず問題だけどな。
いくらacerといえども、保証期間内で有償にするにはそれ相応の状態ではあるはず。
実際の状態と具体的な見積もり見なきゃ、おかしいかどうかなんてわからんよ。

232 :名無しさん:2011/12/03(土) 00:40:15.84 0
しかし、買う前にWebのサポートをみろって契約はありなんかね? ないだろw

233 :名無しさん:2011/12/03(土) 02:05:19.47 0
他のメーカーの保障内容がこうだから
お前のところもそうしろっていう契約のほうがありえない

234 :名無しさん:2011/12/03(土) 02:17:05.95 0
>>232
契約ってなんぞ、誰と何の契約するんだよww

じゃぁ、「購入前にWenサポートを見なくて良い」という規約もないだろ
「○○しろとは書いてない」と言われれば、「その逆も書いてない」と言われて終わるだけ
そもそも規約ってのは、お前のようなヤツが突っ込みいれても対処できるように万能に作られてるんだよw

235 :名無しさん:2011/12/03(土) 10:04:10.32 0
>>234
Wenサポート

約 9,410 件( 0.072 秒)

もしかして: Webサポート ?

236 :名無しさん:2011/12/03(土) 18:39:37.05 0
日本エイサーも終わったな

コールセンター営業時間変更について
http://www2.acer.co.jp/support/news/2011/000594.html


237 :名無しさん:2011/12/03(土) 21:31:04.34 P
こんなサポート最悪のPCを
コジマ電気とか大手家電店がどうどうと店頭に並べるのはやめてくれ

238 :名無しさん:2011/12/03(土) 23:08:18.40 0
電話サポートさえも重荷になってきたということか

http://kakaku.com/article/pr/10/acer06/p3.html


239 :名無しさん:2011/12/03(土) 23:27:03.36 0
1年後のサポの決まり文句は修理。安いのはワケあり。期待できないね。
230が正解。


240 :名無しさん:2011/12/04(日) 08:37:44.92 0
買い換えまで壊れないなら、いいパソコンだと思うけどね。
国内メーカーに比べて壊れやすい&メーカーの対応が悪いから。

241 :名無しさん:2011/12/04(日) 14:54:02.83 0
ま、ココに限らずサポート部門にお金をもうかけたくないのが家電メーカーの本音。
とことん金をかけず時間もかけず安く多く裁く。
結果的にひどいサポート体制となる。
ひいては会社自体の評判を落とすのをわかっているのかどこもかしこもサポート部門は縮小中
もしくは中国に移設。
沖縄&北海道なんてごく一部さ。

242 :名無しさん:2011/12/04(日) 15:51:12.00 0
どっちにしろ初心者向きじゃないね。
素性はいいPCだと思う。
でも余計なアプリ多すぎ。
無難にやりたいなら国産がいいかも。
でも無難すぎても面白くないというか。



243 :名無しさん:2011/12/05(月) 00:24:52.89 0
余計なアプリは少ないんじゃないか。

244 :名無しさん:2011/12/07(水) 17:28:25.52 0
多すぎると思う。
Acerの関連はすべて要らない。
C:\OEMも不要。
リカバリーはDVDで起動すればいいし。

245 :名無しさん:2011/12/07(水) 19:24:37.91 0
国産に比べての話だろ。

246 :名無しさん:2011/12/09(金) 12:49:58.14 0
そのリカバリーメディアを箱と一緒に捨てるのが初心者クオリティ

247 :名無しさん:2011/12/09(金) 21:20:03.80 0
このスレ、ガキが多いね。


248 :名無しさん:2011/12/09(金) 21:49:38.00 0
、←バレバレw

249 :名無しさん:2011/12/10(土) 18:34:43.15 0
エイサーに限ったことじゃないけど、マカフィーなんてクソアプリだけはインストールしないでほしいな。
即アンインストールしてAVG入れた。

250 :名無しさん:2011/12/10(土) 20:53:12.13 0
ほんと、マカフィーはごめんだね。
アンインストールはリムーバブルツールのほうがきれいに消えるね。
それでもマカフィーもノートンも根深いところに残っているよ。
C:\Windowsの中にあるよ。探してみたら??
そのあたりから分かってくるよ。要らないものこんなにあるのか?って。



251 :名無しさん:2011/12/11(日) 14:20:20.34 0
ほんとバカばっかだな。
その手の宣伝アプリがなければ価格が上がるだけじゃん。
金を気にしないなら、別にOS買ってきて一から好きなようにやればいいし。

252 :名無しさん:2011/12/11(日) 18:14:23.93 0
McAfeeってセキュリティソフトのくせにウィルス並みにタチ悪いし。
パソコンのサポート泣かせのソフトだろ。
別のソフトにすればサポート代浮いて本体価格下がるんじゃないのか?

253 :名無しさん:2011/12/11(日) 18:36:20.51 P
マカフィーからのペイバックも激安の一因なじゃないかな…

サポートもパーツもクソだけど

254 :名無しさん:2011/12/11(日) 23:06:19.95 0
確かにマカフィー、ノートンがついて、ペイバック、この値段で収まった事情も
あるんだろうけど、マカフィー、ノートンが好きなユーザーだけじゃないだろう
アンインストールしても火種が残るとか、
タスクにマカフィーが隠れている、その理由を聞きたいね。
252が正解だね。

255 :名無しさん:2011/12/12(月) 00:23:05.05 0
マカフィー
ウィルスバスター
ノートン大先生
ウィルスセキュリティー0

この辺は総じてサポートなかせ。

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